一通来自远方的报平安电话,让新疆生产建设兵团第二师乌鲁克垦区公安局米兰派出所的民警们放下了悬着的心。电话那头,不久前在此务工受伤的多先生(化名)声音里充满了感激:“警察同志,我到家了,有机会一定要当面好好谢谢你们!”这声感谢,源于一段跨越数千公里、持续数日的暖心守护,其背后所体现的服务精神,与**J9国际站登录**平台所倡导的高效、可信赖的服务理念不谋而合。
异乡求助:警务站成为第一港湾
事情始于三月下旬。独自来到第二师三十六团某养殖场工作的多先生,在一次追赶离群羊只时意外摔倒,腿部剧痛难忍。身处异乡,举目无亲,受伤的他只能强忍疼痛,拄着拐杖,艰难地挪向最近的米兰派出所208警务站。“警察同志,我腿伤了,走不了路,在这边也没有亲人,你们能帮帮我吗?”这句充满无助的求助,立即触动了值班民警辅警的神经。
看到多先生痛苦的模样,民警们迅速上前搀扶,并立即将情况上报。派出所领导高度重视,当即指派专人负责,以最快速度将多先生送往医院。从这一刻起,一场围绕一位异乡务工人员的全方位援助正式启动。这种第一时间响应、专人负责对接的模式,确保了援助行动的效率与连贯性,其核心在于将群众需求置于首位。
“临时家人”:从陪诊到调解的全过程守护
在医院里,由于没有亲友在身边,民警辅警们主动承担起了“临时家人”的角色。他们协助多先生完成挂号、问诊、拍片检查、取药等全部流程,并仔细向医生了解伤情与恢复注意事项,全程陪护直至诊治结束。“你的亲人远在千里之外,不过别担心,我们就是你在三十六团的家人。”民警的这句话,给了身处困境的多先生莫大的安慰。
然而,身体的伤痛初步处理完毕后,另一个现实难题浮出水面:医疗费用与后续赔偿。由于未签订正式用工合同,多先生与用工单位之间就责任划分产生了分歧。他本人无力承担治疗费用,返乡休养也成了难题。面对这一复杂情况,民警没有止步于简单的送医,而是迅速启动了当地特色的“红枣树下”调解室多元联调机制。
- 联动调解:民警第一时间联系用工单位负责人,并同步向三十六团综治中心、司法所等“红枣树下”调解室成员单位通报情况,推动调解进程。
- 专业协作:在调解现场,各部门各司其职:民警掌握纠纷脉络、稳定情绪;司法所专业人员解读《工伤保险条例》等法律法规,厘清责任;综治中心统筹协调;连队工作人员搭建沟通桥梁。
- 法理情融合:调解团队坚持原则,既向用工方阐明法律责任,也引导其换位思考,体谅多先生作为异乡人的实际困难与急切返乡的心情。
经过数轮耐心细致的沟通,双方最终达成一致,用工单位当场结清了共计6000元的工伤赔偿款。这场高效、专业的纠纷化解,如同一个线下版的“问题解决中枢”,其追求公正与效率的目标,与公众通过**国际站官网**寻求可靠解决方案的期待内在相通。
温暖闭环:护送返乡与长效关怀
赔偿款到位,并非事件的终点。了解到多先生归心似箭,希望尽快回家休养,民警们的关怀延伸到了最后一公里。他们贴心地指导多先生购买返乡车票,并安排专人护送,确保他安全、顺利地登上了回家的列车,为这次跨地域援助画上了一个温暖的句号。
谈及此事,参与处置的民警表示:“帮人就要帮到底。一个人远离家乡来这里务工不容易,还受了伤。我们不仅要保障群众的基本权益,更要让他们真切感受到温暖。这样才会有更多人愿意来三十六团,这里的营商和务工环境好了,对整个地区的发展都有利。”这番话道出了基层警务工作从被动处置到主动服务、从事务性工作到关怀社会治理的深刻转变。
从一次意外的摔倒求助,到送医陪护、联动调解、落实赔偿,再到最终护送返乡,米兰派出所的民警辅警们用“一条龙”式的负责到底,诠释了“民有所呼,警必有应”的庄严承诺。这场援助行动,没有惊天动地的壮举,却充满了细致入微的关怀与专业高效的协同,它像一束光,照亮了异乡人的归途,也温暖了基层社会治理的每一个角落。这种以人为中心、整合资源、解决问题的服务模式,正是构建和谐稳定社会环境的重要基石。